现场导游实务

1 (p1): 第一章 景区导游知识举要
1 (p1-2): 第一节 外滩景区
1 (p1-3): 一、景区概述
2 (p1-4): 二、景点介绍
13 (p1-5): 三、景区问答
14 (p1-6): 第二节 人民广场景区
14 (p1-7): 一、景区概述
18 (p1-8): 二、景点介绍
31 (p1-9): 三、景区问答
33 (p1-10): 第三节 豫园景区
33 (p1-11): 一、景区概述
34 (p1-12): 二、景点介绍
54 (p1-13): 三、景区问答
55 (p1-14): 第四节 东方明珠景区
55 (p1-15): 一、景区概述
57 (p1-16): 二、景点介绍
67 (p1-17): 三、景区问答
71 (p1-18): 一、景区概述
71 (p1-19): 第五节 龙华景区
73 (p1-20): 二、景点介绍
106 (p1-21): 三、景区问答
109 (p1-22): 第六节 玉佛寺景区
109 (p1-23): 一、景区概述
111 (p1-24): 二、景点介绍
145 (p1-25): 三、景区问答
146 (p1-26): 一、景区概述
146 (p1-27): 第七节 朱家角景区
147 (p1-28): 二、景点介绍
158 (p1-29): 三、景区问答
159 (p1-30): 第八节 大观园景区
159 (p1-31): 一、景区概述
160 (p1-32): 二、景点介绍
168 (p1-33): 三、景区问答
170 (p1-34): 松江
170 (p1-35): 一、景区概述
170 (p1-36): 第九节 松江一佘山景区
172 (p1-37): 二、景点介绍
181 (p1-38): 三、景区问答
186 (p1-39): 佘山
186 (p1-40): 一、景区概述
189 (p1-41): 二、景点介绍
194 (p1-42): 三、景区问答
199 (p2): 第二章 口语表达
199 (p2-2): 第一节 口语表达的特点
199 (p2-3): 一、 口语表达具有书面表达不可替代的功能
201 (p2-4): 二、 口语表达的要素是一个多元结构
203 (p2-5): 三、 口语表达是人的整体素质水平的体现
203 (p2-6): 四、 口语表达素养水平不是取决于天赋，而是取决于后天的努力
204 (p2-7): 第二节 导游员口语素养的内涵剖析
204 (p2-8): 一、 导游员口语的思想政治素养
205 (p2-9): 二、 导游员口语的科学素养
207 (p2-10): 四、 导游员口语的艺术素养
207 (p2-11): 三、 导游员口语的文化素养
210 (p2-12): 第三节 口语训练
210 (p2-13): 一、 方言辨正
211 (p2-14): 二、 发声吐音
212 (p2-15): 三、 掌握语调
212 (p2-16): 四、 调节音量
213 (p2-17): 五、 控制语速
213 (p2-18): 六、 注意停顿
213 (p2-19): 七、 活用修辞
214 (p2-20): 九、 体态手势
214 (p2-21): 八、 炼字炼句
215 (p2-22): 十、 演讲练习
216 (p3): 第三章 导游讲解实用指要
216 (p3-2): 第一节 导游词的结构
216 (p3-3): 一、车上导游
219 (p3-4): 二、景点导游
221 (p3-5): 第二节 导游讲解技巧的实际运用
222 (p3-6): 一、 陈述法
223 (p3-7): 二、 问答法
224 (p3-8): 三、 渗透法
225 (p3-9): 四、 情景法
226 (p3-10): 五、 类（对）比法
227 (p3-11): 六、 虚实法
228 (p3-12): 七、 悬念法
229 (p3-13): 八、 意境法
230 (p3-14): 九、 重点法
233 (p3-15): 一、 全陪接到团计划后，对计划有疑问怎么办？
233 (p3-16): 二、 全陪带团某地时找不到地陪怎么办？
233 (p4): 第四章 导游应变技巧实例
234 (p4-2): 三、 全陪带团去没有去过的游览城市，该做怎样的准备？
234 (p4-3): 四、 全陪首站搞错接站地点怎么办？
234 (p4-4): 五、 如何改变客人的第一印象？
235 (p4-5): 六、 导游员能否调整接待计划？
236 (p4-6): 七、 导游员应如何接待团人中的特殊客人？
236 (p4-7): 八、 如何向客人解释交通收费问题？
236 (p4-8): 九、 导游员如何应对讲解时游客提出的异议？
237 (p4-9):…